Je pravda, že “Lidé nekupují to, co děláte, ale kupují, proč to děláte”?

Tento citát od Simona Sineka zdůrazňuje, že motivace a hodnoty, které stojí za značkou, často rezonují s lidmi více než vlastní výrobek nebo služba.

Mnoho z lidí by namítlo: „Já kupuji na základě kvality a ceny. “Příběhy” mě nezajímají." Ale je to opravdu tak?

V dnešní době mnoho produktů kopíruje vlastnosti svých konkurentů, což činí jejich odlišení na základě parametrů téměř nemožným.

Naše rozhodování se stává více emocionálním. A právě v těchto okamžicích začíná hrát podstatnou roli to, co o dané značce víme. Naše rozhodování je ovlivněno vnímáním značky a jejími hodnotami.

Přečtěte si, jak vytvořit příběh značky, který vytvoří emocionální propojení se zákazníky

TIP: Budujte u lidí povědomí o hodnotách své značky, protože právě to vytváří očekávání určité kvality a standardu vašich produktů.

Představte si následující situaci:

Stojíte v obchodě před dvěma regály s olivovým olejem. Oba oleje mají podobné balení, stejnou cenu a na první pohled vypadají stejně kvalitně. Ale o jednom z nich víte, že je vyrobený z oliv z malé rodinné farmy v Řecku, kde se pěstují olivy tradičním způsobem již generace.

V takovém případě se vaše rozhodování může odvíjet od toho, co víte o lidech, kteří za produktem stojí, jejich hodnotách a příběhu. Jde o celkový dojem, který máte z dané značky.

Pro podnikatele je důležité odlišit se od konkurence nejen kvalitou, ale i autenticitou a sympatií, kterou značka vyzařuje.

Podívejte se, jak se můžete od konkurence odlišit a vytvořit si tak silnou pozici na trhu.

Hodnoty versus prázdná slova

Je pravda, že i nekvalitní produkty se mohou snažit maskovat své nedostatky za vyprávěním nepravdivých příběhů. Takové pokusy o manipulaci zákazníků však často končí neúspěchem. Zákazníci jsou dnes informovanější a sdílejí své negativní zkušenosti.

Tipy:

1. Sdílejte svůj příběh:

Nebojte se popsat, proč jste začali podnikat, jaké hodnoty vás vedou a co vás motivuje. Tak budete i budovat důvěru. Pokud lidé věří vašemu příběhu a hodnotám, budou vám důvěřovat i v otázce kvality.

2. Získávejte srdce zákazníků:

Emoce hrají klíčovou roli v rozhodování zákazníků. Vytvořte si emocionální spojení se svými zákazníky. Ukazujte jim, že jim rozumíte a že jim chcete pomoci. Inspirujte se tipy, jak si získat srdce zákazníků.

3. Komunikujte aktivně svou značku:

Tyto informace musíte ale i aktivně šířit mezi potenciální zákazníky. Může to být na sociálních sítích, blogu a samozřejmě i na webu. Důvody, proč si vybrat právě vaši firmu můžete rozvinout na stránce “O nás” i na homepage. 

Když budete poskytovat hodnotný obsah, budete si vytvářet vztah se svými zákazníky a budovat důvěru.

Nezapomeňte: Promyšlené budování povědomí o značce je důležité, protože vám pomůže:

• Odlišit vás od konkurence.
• Vytvořit emocionální spojení se zákazníky.
• Zvýšit loajalitu zákazníků.

TIP: Buďte aktivní na sociálních sítích a komunikujte s vašimi zákazníky. Odpovídejte na otázky, sdílejte novinky a zapojte se do diskusí.

Praktické tipy, jak vytvořit silnou značku:

• Definujte své hodnoty. Co je pro vás důležité? Co chcete svým produktem nebo službou dosáhnout? Jak chcete být vnímáni zákazníky?
• Sdílejte své hodnoty. Mluvte o nich na svém webu, v marketingových materiálech a na sociálních sítích.
• Žijte své hodnoty. Vaše hodnoty by měly být vidět ve všem, co děláte, od produktů a služeb až po způsob, jakým komunikujete se zákazníky.

Při vytváření silné značky je důležité být autentický. Zákazníci poznají, pokud budete jen předstírat, že máte hodnoty, které nemáte.

TIP: Nebojte se přiznat své chyby. Buďte sami sebou.

Vytvoření silné značky je proces, který potřebuje čas a úsilí. Ale pokud budete postupovat podle těchto tipů, můžete vytvořit značku, která bude pro zákazníky atraktivní a smysluplná.

Potřebujete mne?