Jak získat zájem: Ukažte zákazníkům jejich lepší budoucnost s vámi

Dobré značky dávno pochopily jednu zásadní věc: Lidé si nekupují produkty nebo služby. Kupují si řešení svých problémů a naplnění svých tužeb.

V minulých dílech jsme postupně probrali všechny důležité prvky, které potřebujete, aby vaše značka zaujala. Dnes je čas na velké finále – jak všechno spojit, aby to dávalo smysl a fungovalo jako celek. 

Síla příběhu

Když spojíte všechno, co jsme probírali, vznikne příběh, který zákazníkům ukáže, jak se jejich život s vámi změní k lepšímu. Právě tato proměna – ten rozdíl mezi „před vámi“ a „s vámi“ – je tím, co lidi přiměje jednat.

Váš příběh by měl zákazníkům jasně ukázat:

• Že rozumíte jejich situaci a potřebám
• Že máte promyšlený způsob, jak jim pomoci
• Že vám mohou důvěřovat
• Že umíte pomoci právě jim
• Co konkrétního díky vám získají
• Čemu se díky vám vyhnou
• Jak mohou jednoduše začít spolupráci s vámi

Jak tento příběh vyjádřit v různých podobách

1. Ukažte cestu vašeho zákazníka od problému k řešení, od frustrace k radosti.

Je to příběh proměny, který můžete vyprávět různými způsoby:

1. Podrobný popis (například na webu)

Tady máte prostor všechno pěkně rozepsat – od problémů, které řešíte, přes váš jedinečný přístup, důkazy, že to funguje, až po konkrétní přínosy a jednoduchý první krok.

2. Úderné shrnutí hlavních bodů

Příklad: Pro síť sportovních školek by to mohlo znít takto:

Pomáháme dětem od 3 do 6 let zamilovat si pohyb a sport. Náš systém „Každý den v pohybu“ kombinuje prvky gymnastiky, atletiky a míčových her tak, aby děti získaly lepší koordinaci, správné pohybové návyky a odolnost. V našem týmu máme specialisty na pohybový vývoj dětí, kteří vědí, jak rozvinout talent a vztah ke sportu. Přijďte se k nám podívat na den otevřených dveří – uvidíte, jak rychle může vaše dítě získat nové dovednosti a lásku k pohybu.

Vidíte, jak tento text ukazuje proměnu: z neohrabanych dětí se stávají aktivní děti s lepší koordinací a zdravými návyky, které si sport užívají a zůstávají u něj.

3. Kreativní koncept

Vedle podrobných popisů a úderných shrnutí můžete svůj příběh vyprávět i kreativně. Takový koncept nepopisuje, ale ukazuje – pracuje hlavně s emocemi, obrázky a asociacemi. Jeho výhodou je, že dokáže zaujmout rychle a silně, protože míří přímo na emoce.

TIP: Vytvořte příběh značky pro emocionální propojení se zákazníky.

Kreativní koncepty často využívají vizuální kontrasty „před a po“, skutečné emoce a jednoduché metafory, které v lidech okamžitě vyvolají správné pocity. Místo dlouhých textů sázejí na obrázky, zvuky nebo interaktivní prvky, které dokážou vyprávět příběh proměny bez zbytečného vysvětlování.

Co si zapamatovat

Síla přesvědčivé komunikace není v jednotlivých částech, ale v jejich propojení do jednoho příběhu. Úspěšná značka nemluví o sobě. Mluví o problémech svých zákazníků, jejich řešení a hlavně o proměně, kterou zákazník zažije.

Váš příběh by měl vždy ukazovat: pro koho jste, jaký jejich problém řešíte, jak ho řešíte, co díky vám získají, čemu se vyhnou a jak se jejich život s vámi změní k lepšímu.

NASTARTUJTE SVOU ZMĚNU