Jak zaujmout zákazníky
Martin Šimek 
Chcete přilákat nové zákazníky a zvýšit prodej svých produktů či služeb? Nestačí jen tvrdit, že jste nejlepší. Musíte ukázat, jak váš produkt konkrétně řeší jejich problémy a usnadňuje jim život.
Je důležité dát najevo, že rozumíte potřebám určené skupině lidí. Tím si s nimi vybudujete důvěru a vztah. Nabízíte jim řešení přesně na míru, což znamená, že se o ně skutečně zajímáte.
- Pokud se snažíte prodat všechno všem, riskujete, že neoslovíte nikoho.
3 kroky jak zaujmout ideální zákazníky
1. Vytipujte si, koho chcete zaujmout: Vyberte si přesnou skupinu lidí, kterou chcete oslovit. Zaměřte se na konkrétní jednotlivce, kteří mají potenciál využít vaši službu nebo produkt.
2. Odhalte jejich skutečné potřeby: Velmi důležité je porozumění tomu, co vaši zákazníci potřebují a co pro ně má hodnotu. Sledujte sociální média, zapojte se do diskusí a naslouchejte tomu, co lidé hledají a jakými problémy se zabývají.
3. Komunikujte s nimi na míru: Jakmile znáte potřeby svých zákazníků, přizpůsobte svou komunikaci (a reklamu) tak, aby byla přesně podle jejich očekávání.
Podívejme se na dva praktické příklady:
Příklad 1: Fitness studio
Představte si, že máte fitness studio a nabízíte různé cvičební programy. Ale co když se zaměříte na matky na mateřské dovolené? Místo abyste říkali: "Máme cvičení pro ženy", můžete říci: "Jak se vrátit do formy po těhotenství? Přijďte na naše speciální tréninky pro maminky!" A jak je oslovit? Můžete vytvořit post na sociálních sítích s tipy pro cvičení doma s miminkem, nebo nabídnout speciální slevu pro matky na mateřské.
Příklad 2: Kadeřnictví
Pokud vlastníte kadeřnictví, můžete si vybrat specializaci na určité účesy nebo typy vlasů. Například pro krátké vlasy: "Hledáte sportovní účesy pro krátké vlasy? Přijďte k nám a nechte se inspirovat našimi styly!"
- Vytvářejte autentický obsah, se kterým oslovíte ty správné zákazníky na hlubší úrovni.
A jak je zaujmout ještě více?
Příklad fitness centra:
Vytvořte sérii ukázková videa na YouTube, kde ukazujete tipy na cvičení zaměřená na ženy po porodu, které chtějí zlepšit svou postavu. A nabídněte jim první měsíc za zvýhodněnou cenu nebo slevu na osobní tréninky. Nabídněte službu hlídání dětí během cvičení.
Kde najít tyto potenciální zákaznice? Zkuste například online magazíny zaměřené na rodiče s malými dětmi – mnohé čerstvé maminky mohou ocenit vaši specializovanou nabídku.
Příklad kadeřnictví:
Můžete vytvořit Instagramový profil, kde budete pravidelně sdílet fotografie a videa s inspirativními účesy pro krátké vlasy. Zaměřte se na různé techniky stříhání a barvení, které nabízíte, a ukazujte, jak může vypadat výsledek.
Kde takové zákaznice najít? Zaměřte se na sportovní centra nebo kluby, kde jsou ženy se sportovními ambicemi – tam je velká šance, že najdete zákaznice, které tuhle nabídku nejvíce ocení.
- Zapamatujte si, že hlavní je najít to, co vaše zákazníky skutečně zajímá a pak jim to nabídnout.
Zjistěte více o tom, jak si získat pozornost zákazníků.
Buďte kreativní. A pamatujte si, že vědomosti o svých zákaznících musíte sbírat neustále. Sledujte a reagujte na jejich potřeby, a tak budete mít věrnou zákaznickou základnu.
Budujete tak svou značku, nejen firmu.
Máte dotazy?
Využijte možnost nezávazné konzultace a vyberte si čas, který vám vyhovuje.
Potřebujete změnu, která vaši firmu posune vpřed?
Řešením je náš balíček služeb BRAND-KOMPAS, který vám pomůže získat srdce zákazníků. Obsahuje praktické poradenství přesně šité na míru vašim potřebám a písemné doporučení s konkrétními kroky pro budoucí rozvoj vaší značky. Toto doporučení vám poskytne jasný plán, jak získat nové zákazníky a udržet si loajalitu stávajících.
