Jak zaujmout zákazníky

Dnešní článek je pro ty z vás, kdo si kladou otázku: „Jak mám poznat, kdo budou moji zákazníci a jak je nejlépe oslovit?“ Tak pojďme na to.

Některé firmy si myslí, že jejich produkty nebo služby jsou pro každého. Ale pravda je, že ne každý člověk je váš zákazník.

Je důležité ukázat, že rozumíte potřebám určené skupině lidí. Tím si s nimi vybudujete důvěru a vztah. Nabízíte jim řešení přesně na míru, což znamená, že se o ně skutečně zajímáte.

Pokud se snažíte prodat všechno vše, riskujete, že neoslovíte nikoho.

3 kroky jak zaujmout ideální zákazníky

1. Vytipujte si, koho chcete zaujmout: Vyberte si přesnou skupinu lidí, kterou chcete oslovit. Zaměřte se na konkrétní jednotlivce, kteří mají potenciál využít vaši službu nebo produkt.
2. Odhalte jejich skutečné potřeby: Velmi důležité je porozumění tomu, co vaši zákazníci potřebují a co pro ně má hodnotu. Sledujte sociální média, zapojte se do diskusí a naslouchejte tomu, co lidé hledají a jakými problémy se zabývají.
3. Komunikujte s nimi na míru: Jakmile znáte potřeby svých zákazníků, přizpůsobte svou komunikaci (a reklamu) tak, aby byla přesně podle jejich očekávání.

Podívejme se na dva praktické příklady:

Příklad 1: Fitness studio

Představte si, že máte fitness studio a nabízíte různé cvičební programy. Ale co když se zaměříte na matky na mateřské dovolené? Místo abyste říkali: "Máme cvičení pro ženy", můžete říci: "Jak se vrátit do formy po těhotenství? Přijďte na naše speciální tréninky pro maminky!" A jak je oslovit? Můžete vytvořit post na sociálních sítích s tipy pro cvičení doma s miminkem, nebo nabídnout speciální slevu pro matky na mateřské.

Příklad 2: Kadeřnictví

Pokud vlastníte kadeřnictví, můžete si vybrat specializaci na určité účesy nebo typy vlasů. Například pro krátké vlasy: "Hledáte sportovní účesy pro krátké vlasy? Přijďte k nám a nechte se inspirovat našimi styly!"

Vytvářejte autentický obsah, se kterým oslovíte ty správné zákazníky na hlubší úrovni.

A jak je zaujmout ještě více?

Příklad fitness centra:

Vytvořte sérii ukázková videa na YouTube, kde ukazujete tipy na cvičení zaměřená na ženy po porodu, které chtějí zlepšit svou postavu. A nabídněte jim první měsíc za zvýhodněnou cenu nebo slevu na osobní tréninky. Nabídněte službu hlídání dětí během cvičení.

Kde najít tyto potenciální zákaznice? Zkuste například online magazíny zaměřené na rodiče s malými dětmi – mnohé čerstvé maminky mohou ocenit vaši specializovanou nabídku.

Příklad kadeřnictví:

Můžete vytvořit Instagramový profil, kde budete pravidelně sdílet fotografie a videa s inspirativními účesy pro krátké vlasy. Zaměřte se na různé techniky stříhání a barvení, které nabízíte, a ukazujte, jak může vypadat výsledek.

Kde takové zákaznice najít? Zaměřte se na sportovní centra nebo kluby, kde jsou ženy se sportovními ambicemi – tam je velká šance, že najdete zákaznice, které tuhle nabídku nejvíce ocení.

Zapamatujte si, že hlavní je najít to, co vaše zákazníky skutečně zajímá a pak jim to nabídnout.

Zjistěte více o tom, jak si získat pozornost zákazníků.

Potřebujete s budováním značky pomoct? Zúčastněte se workshopu nebo přijďte na individuální konzultaci a získejte doporučení na míru vašemu podnikání.

To je pro dnešek vše. Buďte kreativní. A pamatujte si, že vědomosti o svých zákaznících musíte sbírat neustále. Sledujte a reagujte na jejich potřeby, a tak budete mít věrnou zákaznickou základnu.

Budujete tak svou značku, nejen firmu.

Potřebujete mne?