Jak zvýšit prodeje? Díl 4: Popište svou esenci značky jako základ pro přípravu reklamy
Martin Šimek 
V naší sérii článků jsme se ponořili do světa získávání zákazníků. Ukázali jsme si, jak může být značka výraznější, emotivnější a smysluplnější. To vám pomůže odlišit se od konkurence a získat věrné zákazníky.
Nejdříve poznejte sami sebe
V prvním díle jste si tak mohli přečíst, jak je důležité najít to, co děláte opravdu dobře. Soustřeďte se na to, co dělá vaši značku jedinečnou oproti konkurenci a ujistěte se, že je to z vaší komunikace naprosto jasné.
Ve druhém díle jsme rozebrali, jak velkou roli hrají emoce v rozhodování zákazníků. Přemýšlejte, jaké pocity chcete ve vašich zákaznících vyvolávat a jak je můžete oslovit na emocionální úrovni.
Ve třetím díle jsme se zaměřili na to, jak umíte změnit životy lidí k lepšímu. Přesvědčivě zdůrazňujte skutečné přínosy toho, co děláte na řešení problémů zákazníků.
Esence značky je syntéza toho, co značku činí unikátní – její jedinečný přístup, význam a způsob, jakým řeší potřeby a touhy zákazníků.
Napište si, co je esencí vaší značky
Vezměte si list papíru a napište ke každému bodu 1–2 věty, které považujete za nejdůležitější:
1. Jak vaše nabídka řeší problémy nebo touhy zákazníků?
2. V čem se odlišujete od konkurence, která nabízí podobné služby nebo produkty?
3. Jaké emoce chcete ve vašich zákaznících vyvolat?
Zákazníci si dnes vybírají mezi mnoha různými možnostmi. Pokud chcete, aby si vás vybrali, musíte jim ukázat, že jste jiní a že jim můžete nabídnout něco jedinečného.
Příklady esence značky:
1. Kavárna
V naší kavárně poskytujeme pohodlný prostor pro práci na dálku, čímž řešíme potřeby zákazníků, kteří hledají klidné místo pro práci. Naše prémiové kávové směsi a domácí koláče nás odlišují od konkurence. Snažíme se také vytvořit atmosféru přátelství a pohody, abychom u zákazníků vyvolali pocit sounáležitosti a uvolnění.
2. Obchod s nábytkem
Ve svém obchodě s ručně vyráběným nábytkem se zaměřujeme na řešení touhy zákazníků po originálních a osobitých nábytkových prvcích. Naše unikátní designy a vlastnoruční výroba nás odlišují od velkých nábytkářských řetězců. Vytváříme atmosféru řemeslné kvality a individuality, což u zákazníků vyvolává pocit výjimečnosti a příslušnosti k originálnímu stylu bydlení.
3. Restaurace
V naší malé rodinné restauraci se soustředíme na nabídku autentických lokálních specialit, což řeší touhu zákazníků po originálních gastronomických zážitcích. Naši konkurenci převyšujeme využíváním čerstvých, místních surovin a tradičních receptur, které se v okolních restauracích běžně nenajdou. Naším cílem je vyvolat u zákazníků pocit příjemné nostalgie a jedinečného kulinářského zážitku.
Když máte jasnou esenci značky, můžete svou komunikaci a reklamu zaměřit na to, co je pro vaše zákazníky důležité. Můžete jim ukázat, že rozumíte jejich potřebám a že jim můžete nabídnout to, co jinde nenajdou.
Příklady esence firem, se kterými spolupracujeme:
1. Cestovní kancelář Radynacestu.cz
Řeší touhu zákazníků po autentických cestovatelských zážitcích. Odlišuje se tím, že na každém zájezdu je jen malá skupina a s přátelským průvodcem. S nimi uvidíte i skrytá místa, které nejsou běžně součástí standardních cestovních balíčků.
Jejich cílem je poskytnout cestovatelům méně komerční zkušenosti, což je výrazně odlišuje od jiných cestovních kanceláří. Tímto přístupem vyvolávají u svých klientů pocit objevování a cestovatelského ducha.
2. Dopravní společnost Nastuptesi.cz
Vyznačuje se pečujícím přístupem ke svým zákazníkům, s důrazem na poskytování přátelské a bezpečné autobusové přepravy. Jejich služby jsou zaměřeny na pocit důvěry a pohodlí. Jsou založeny na osobním přístupu, profesionálnímu jednání řidičů a úsměvu, který je neodmyslitelnou součástí každé cesty. Zákazníci cítí, že jsou v dobrých rukou.
Příklady známých značek:
Apple
Řeší touhu zákazníků po inovativních a uživatelsky přívětivých technologiích. Odlišuje se svým designem, integrovaným ekosystémem a důrazem na kvalitu. Značka Apple vyvolává emoce jako je důvěra, prestiž a pocit příslušnosti ke komunitě inovátorů a kreativců.
Nike
Specializuje se na sportovní oblečení a obuv. Řeší potřebu zákazníků po výkonnostním, pohodlném a stylovém sportovním vybavení. Nike se odlišuje inovacemi v designu a technologii, což zákazníkům poskytuje kvalitní sportovní vybavení. Značka vyvolává emoce jako jsou inspirace, odhodlání a vítězství, což odráží její slogan "Just Do It".
Kofola
Jde o známou značku, která nabízí alternativu k tradičním kolovým nápojům. Zaměřuje se na potřeby zákazníků, kteří hledají chutný, ale méně sladký nápoj. Kofola se odlišuje svým jedinečným receptem, který kombinuje bylinné extrakty a ovocné sirupy, čímž vytváří charakteristickou chuť. Tato značka vyvolává emoce spojené s nostalgií a domácí pohodou.
Esence značky ve vaší komunikaci a reklamě
S dobrou esencí značky budete mít pevný základ například pro přípravu obsahu pro váš web, reklamu a celkovou komunikaci. Příště si ukážeme, jak můžete tuto esenci zapracovat do celého marketingu, aby podpořila prodej vašich služeb a věrnost vašich zákazníků.
Předchozí díly:
