Jak zvýšit prodeje? Díl 3: Zdůrazněte, jaký je význam vašich služeb pro životy zákazníků
Podnikání není jen o prodeji produktů nebo služeb. Je to o poskytování řešení a zlepšování životů zákazníků. Dnes se zaměříme na to, jak jasně komunikovat význam a smysl, který vaše produkty nebo služby přinášejí lidem.
- Zákazníci chtějí vědět, jak jim vaše produkty nebo služby zlepší život. Zaměřte se na problémy, které řeší, a jasně vysvětlete, jak v tom vaše služby pomohou.
Proč je důležité zdůrazňovat význam produktů a služeb?
Zákazníci vědomě nebo podvědomě chtějí vědět, že produkty, které kupují, jim nějak zlepšují život. Pokud jim dobře vysvětlíte, jaký je smysl vašich produktů a služeb, bude více pravděpodobné, že si je od vás budou kupovat.
Jak zdůraznit význam vašeho podnikání?
Zaměřte se na problémy nebo touhy, které vaše produkty nebo služby řeší. Co umožňují zákazníkům dělat? V čem konkrétně jim pomáhají? Jak jim zlepšují život?
1. Formulujte jasné významy a napište je všude na první místo
Na vaší domovské stránce by mělo být hned zřejmé, jak váš produkt změní život zákazníka k lepšímu. Nejde jen o popis vlastností, ale o zodpovězení otázky: Jaký problém toto řeší pro mě? Také na stránce O nás uveďte příklady, jak váš produkt usnadňuje každodenní činnosti nebo přináší radost.
- Je důležité, abyste pochopili, co vaši zákazníci opravdu potřebují a chtějí.
2. Vyberte příklady, které ukazují význam pro konkrétní lidi
Na webu sdílejte příběhy skutečných zákazníků, kteří prožili pozitivní změnu díky vašemu produktu. Lidé chtějí slyšet reálné příklady, ne obecné fráze. Nechte zákazníky mluvit za vás.
TIP: Pro praktické použití je užitečné vytvořit dva seznamy, které konkrétně popíšou váš význam pro zákazníky. Do prvního seznamu zapište vše, co zákazníci získají, když vaše produkty nebo služby využijí. Do druhého seznamu vypište, čemu se zákazníci díky tomu vyhnou.
3. Pomocí obsahu vysvětlete, jak váš produkt řeší potřeby lidí
Vytvořte obsah, který mluví přímo k nejpalčivějším potřebám vašich zákazníků. Dobré místo na to je blog nebo sociální sítě. Nejde o to říct, co vaše produkty dělají, ale jaký mají význam pro životy vašich zákazníků. To je klíč k tomu, aby zákazníci cítili, že potřebují právě to, co nabízíte.
- Vytvářejte obsah, který mluví přímo k nejpalčivějším potřebám vašich zákazníků, ať už je to na vašem blogu, nebo na sociálních sítích.
Příklady z praxe:
Tyto příklady vám mohou sloužit jako inspirace, ale konečné rozhodnutí o tom, co je pro vaše zákazníky důležité, je na vás. Dobrý přehled o potřebách a přáních vašich zákazníků je základem dobrého marketingu.
- Online kurz vaření: Naučí vás vařit zábavným a pohodlným způsobem, a díky tomu si rozšíříte své kulinářské dovednosti a překvapíte svou rodinu.
- Elektronické knihy: Umožňují snadný přístup k široké škále knih, a díky tomu budete mít větší výběr a pohodlí při čtení.
- Domácí bezpečnostní systémy s Wi-Fi: Poskytují bezpečnost a klid díky vzdálenému monitorování domova, takže budete cítit větší kontrolu nad svým majetkem.
- Online terapie a poradenství: Nabízí pohodlný přístup k psychologické podpoře, a díky tomu můžete snadněji řešit osobní problémy a zlepšit své duševní zdraví.
- Přenosné Bluetooth reproduktory: Zlepšují zážitek z poslechu hudby, a díky tomu můžete poslouchat či sdílet s přáteli své oblíbené skladby kdekoli chcete.
Na vaší domovské stránce by mělo být hned zřejmé, jak váš produkt změní život zákazníka k lepšímu. Nejde jen o popis vlastností, ale o zodpovězení otázky: Jaký problém toto řeší pro mě?
Příklady známých značek:
- Apple se zaměřuje na to, že jeho produkty usnadňují život a pomáhají lidem být kreativnějšími. Například v reklamě na iPhone se zdůrazňuje, že iPhone může pomoci lidem zachytit a sdílet své vzpomínky, pracovat efektivněji a zůstat v kontaktu s blízkými.
- Nike se zaměřuje na to, že jeho produkty pomáhají lidem dosahovat svých cílů. Například v reklamě na tenisky Nike se zdůrazňuje, že tyto tenisky mohou pomoci sportovcům dosáhnout lepších výsledků
- Disney se zaměřuje na to, že jeho produkty přinášejí potěšení a zábavu. Například v reklamě na film Disney se zdůrazňuje, že tento film může dětem přinést radost a dobrodružství.
Nezapomeňte, že zákazníci chtějí vědět, jak jim vaše produkty nebo služby zlepší život. Zaměřte se na problémy nebo touhy, které řeší, a jasně vysvětlete, jak jim v tom vaše služby pomohou. Stále hledejte způsoby, jak to zdůraznit na webu, sociálních sítích i v reklamě.
Máte dotazy?
Využijte možnost nezávazné konzultace a vyberte si čas, který vám vyhovuje.
Potřebujete změnu, která vaši firmu posune vpřed?
Řešením je náš balíček služeb BRAND-KOMPAS, který vám pomůže získat srdce zákazníků. Obsahuje praktické poradenství přesně šité na míru vašim potřebám a písemné doporučení s konkrétními kroky pro budoucí rozvoj vaší značky. Toto doporučení vám poskytne jasný plán, jak získat nové zákazníky a udržet si loajalitu stávajících.