Jak zvýšit prodeje? Díl 3: Zdůrazněte, jaký je význam vašich služeb pro životy zákazníků

Možná začínáte podnikat a přemýšlíte, jak získat zákazníky. Možná jste se dostali do bodu, kde je další zvyšování prodejů obtížné. V obou těchto případech je čas zaměřit se na branding. Branding neboli budování značky je způsob, jak se odlišit od konkurence a přesvědčit zákazníky, aby si vybrali právě vás a ne vaši konkurenci. V každém díle tohoto seriálu najdete užitečné tipy a rady, jak na to.

V předchozích dvou dílech jsme se zabývali dvěma důležitými aspekty budování značky, které mohou pomoci zvýšit prodeje:

• Určením toho, co vás odlišuje od konkurence
• Zaměřením se na emoce zákazníků

Podnikání ale není jen o prodeji produktů nebo služeb. Je to o poskytování řešení a zlepšování životů zákazníků. V tomto díle se zaměříme na to, jak jasně komunikovat význam a smysl, který vaše produkty nebo služby přinášejí lidem.

Zákazníci chtějí vědět, jak jim vaše produkty nebo služby zlepší život. Zaměřte se na problémy, které řeší, a jasně vysvětlete, jak v tom vaše služby pomohou.

Proč je důležité zdůrazňovat význam produktů a služeb?

Zákazníci vědomě nebo podvědomě chtějí vědět, že produkty, které kupují, jim nějak zlepšují život. Pokud jim dobře vysvětlíte, jaký je smysl vašich produktů a služeb, bude více pravděpodobné, že si je od vás budou kupovat.

Jak zdůraznit význam vašeho podnikání?

Zaměřte se na problémy nebo touhy, které vaše produkty nebo služby řeší. Co umožňují zákazníkům dělat? V čem konkrétně jim pomáhají? Jak jim zlepšují život?

1. Formulujte jasné významy a napište je všude na první místo

Na vaší domovské stránce by mělo být hned zřejmé, jak váš produkt změní život zákazníka k lepšímu. Nejde jen o popis vlastností, ale o zodpovězení otázky: Jaký problém toto řeší pro mě? Také na stránce O nás uveďte příklady, jak váš produkt usnadňuje každodenní činnosti nebo přináší radost.

Je důležité, abyste pochopili, co vaši zákazníci opravdu potřebují a chtějí.

2. Vyberte příklady, které ukazují význam pro konkrétní lidi

Na webu sdílejte příběhy skutečných zákazníků, kteří prožili pozitivní změnu díky vašemu produktu. Lidé chtějí slyšet reálné příklady, ne obecné fráze. Nechte zákazníky mluvit za vás.

TIP: Pro praktické použití je užitečné vytvořit dva seznamy, které konkrétně popíšou váš význam pro zákazníky. Do prvního seznamu zapište vše, co zákazníci získají, když vaše produkty nebo služby využijí. Do druhého seznamu vypište, čemu se zákazníci díky tomu vyhnou.

3. Pomocí obsahu vysvětlete, jak váš produkt řeší potřeby lidí

Vytvořte obsah, který mluví přímo k nejpalčivějším potřebám vašich zákazníků. Dobré místo na to je blog nebo sociální sítě. Nejde o to říct, co vaše produkty dělají, ale jaký mají význam pro životy vašich zákazníků. To je klíč k tomu, aby zákazníci cítili, že potřebují právě to, co nabízíte. 

Vytvářejte obsah, který mluví přímo k nejpalčivějším potřebám vašich zákazníků, ať už je to na vašem blogu, nebo na sociálních sítích.

Příklady z praxe:

Tyto příklady vám mohou sloužit jako inspirace, ale konečné rozhodnutí o tom, co je pro vaše zákazníky důležité, je na vás. Dobrý přehled o potřebách a přáních vašich zákazníků je základem dobrého marketingu.

• Online kurz vaření: Naučí vás vařit zábavným a pohodlným způsobem, a díky tomu si rozšíříte své kulinářské dovednosti a překvapíte svou rodinu.
• Elektronické knihy: Umožňují snadný přístup k široké škále knih, a díky tomu budete mít větší výběr a pohodlí při čtení.
• Domácí bezpečnostní systémy s Wi-Fi: Poskytují bezpečnost a klid díky vzdálenému monitorování domova, takže budete cítit větší kontrolu nad svým majetkem.
• Online terapie a poradenství: Nabízí pohodlný přístup k psychologické podpoře, a díky tomu můžete snadněji řešit osobní problémy a zlepšit své duševní zdraví.
• Přenosné Bluetooth reproduktory: Zlepšují zážitek z poslechu hudby, a díky tomu můžete poslouchat či sdílet s přáteli své oblíbené skladby kdekoli chcete. 

Na vaší domovské stránce by mělo být hned zřejmé, jak váš produkt změní život zákazníka k lepšímu. Nejde jen o popis vlastností, ale o zodpovězení otázky: Jaký problém toto řeší pro mě?

Nezapomeňte, že zákazníci chtějí vědět, jak jim vaše produkty nebo služby zlepší život. Zaměřte se na problémy nebo touhy, které řeší, a jasně vysvětlete, jak jim v tom vaše služby pomohou. Stále hledejte způsoby, jak to zdůraznit na webu, sociálních sítích i v reklamě.

Potřebujete mne?