Oživení značky – kdy přichází správný čas na změnu?

Dříve či později to potká téměř každou firmu. Růst se začne zpomalovat, nebo dokonce přijde pokles. Stálí klienti mohou začít odcházet ke konkurenci a noví nepřibývají dostatečně rychle. Častým důvodem je, že vaše značka jednoduše potřebuje osvěžit, aby znovu zaujala jak stávající, tak potenciální zákazníky.

Značka potřebuje oživit, když:

1. Zákazníci se mění, ale vy zůstáváte stejní – Jestli jste svou značku nevyvíjeli spolu s nimi, může mezi vámi vzniknout propast.

2. Váš obor prochází proměnou – Pokud vaše značka působí zastarale, zákazníci mohou nabýt dojmu, že zaostáváte i v kvalitě služeb.

3. Rozšiřujete nabídku – Pokud jste začínali s jednou službou, ale dnes nabízíte mnohem víc, vaše původní identita značky možná už nevystihuje vše, co děláte.

4. Splýváte s konkurencí – Když zákazníci nedokážou rychle rozpoznat, v čem jste jiní a lepší než ostatní.

5. Cítíte, že jste svou značku „přerostli“ – Mnoho firem začíná skromně a postupně roste. Vaše současná značka už neodráží úroveň, na kterou jste se dostali.

1. Silná značka se nebojí změny – naopak, dokáže ji využít jako příležitost k růstu.

Co všechno oživení značky zahrnuje?

Neznamená to nutně kompletní rebrand. Oživení může mít různou intenzitu:

Lehké osvěžení:

• Vylepšení způsobu, jakým mluvíte o přínosech vašich služeb – jasnější komunikace toho, proč jsou vaše služby důležité pro zákazníky.
• Aktualizace textu na webu a v materiálech – přesnější vyjádření toho, jak se odlišujete od konkurence.
• Drobné úpravy vizuálního stylu – osvěžení barev, typografie nebo grafických prvků.

Výraznější změna:

• Změna komunikační strategie – přehodnocení toho, co zdůrazňujete u vašich služeb, změna hlavního sdělení nebo posun v tom, jaké potřeby zákazníků primárně řešíte.
• Nové pojmenování vašich služeb – aby lépe vystihovaly aktuální nabídku a zaujaly správnou cílovou skupinu.
• Přepracování loga a celé vizuální identity – modernější vzhled, který lépe odráží současný charakter firmy.

1. Oživená značka přitahuje pozornost svou novou energií.

Praktický příklad: 

Pekárna „U Kvásku“ funguje už 7 let. Začínala jako malá provozovna zaměřená na řemeslný chléb. Postupně rozšířila nabídku o sladké pečivo, bezlepkové varianty a do své nabídky zařadila i mezinárodní pekařské speciality od francouzských croissantů po izraelskou chalu.

Jenže jejich původní logo s obilným klasem a tmavě hnědá barevnost už neodpovídají dnešní šíři nabídky. I jejich web a prodejna působí zastarale.

Majitelka zjistila, že:

1. Jejich původní sdělení „Tradice v každém krajíci“ už nepokrývá jejich současnu pestrou nabídku.

2. Vizuální styl je příliš konzervativní pro oslovení nových mladších zákazníků.

3. Jejich materiály neumí dobře vyjádřit charakter pekárny, která se z malé lokální provozovny rozvinula v místo, kde se snoubí česká tradice se světovou pekařskou kulturou.

Co majitelka udělala?

1. Vytvořila plán změny – rozhodla se pro střední úroveň oživení značky:

• Změnila hlavní sdělení na „Chuť, která nezná hranice“.
• Přepracovala texty na webu, aby lépe odrážely jejich současnou nabídku.
• Nechala modernizovat logo (zachovala motiv klasu, ale v lehčím, vzdušnějším provedení).
• Rozšířila barevnost o světlejší tóny.

2. Místo, aby jen nenápadně vyměnila logo, udělala z celé proměny událost, kterou mohli zákazníci sledovat. Na Instagramu sdílela zákulisí příprav, diskutovala o návrzích a postupně odhalovala nový vzhled. 

A s novým vzhledem přišla i nová energie. Marie lákala ochutnávkami a malou kampaní, která ukázala novou tvář pekárny. Najednou ji objevili i ti, kteří ji roky míjeli. Oživení značky se stalo vstupní branou k novým zákazníkům.

Zapamatujte si

Oživení značky není jen kosmetická úprava – je to příležitost lépe vyjádřit, kým doopravdy jste a jak umíte vyřešit přání a touhy zákazníků. Nejde jen o nové logo nebo barvy, ale o to, aby vaše značka autenticky ukázala přínosy, které nabízíte svým zákazníkům dnes, ne před lety.

NASTARTUJTE SVOU ZMĚNU