Soustřeďte se na ty zákazníky, kteří ocení, co umíte nejlépe
Martin Šimek 
Mnozí podnikatelé často zvolí první dveře. Věří totiž, že čím širší bude jejich zaměření, tím více produktů prodají. Avšak dnes si ukážeme, proč může být druhá možnost mnohem lepší volbou.
Běžná chyba: Snažit se prodat všem
Čím větší skupinu lidí oslovíte, tím více produktů byste měli prodat, že? Opak bývá pravdou. Když se pokoušíte oslovit každého, vaše reklama bude příliš obecná a nebude vyhovovat specifickým potřebám žádné skupiny zákazníků. A místo, aby zaujala více lidí, tak nezaujme nikoho. Ztratí se mezi mnoha dalšími reklamami.
- Když se zaměříte na užší a v něčem specifickou skupinu zákazníků, tak můžete lépe pochopit jejich potřeby a přizpůsobit své produkty a služby tak, aby jim co nejlépe vyhovovaly.
Jak se rozhodnout?
Zamyslete se nad svým podnikáním. Kdo jsou vaši ideální zákazníci? Jaké mají potřeby? Jaké jsou jejich očekávání? Vaše odpovědi vám pomohou vybrat správné zaměření.
Ale zaměřit se na určitou cílovou skupinu neznamená, že vaše produkty nebo služby budou nepřístupné pro ostatní. Naopak, i když se věnujete určitým zákazníkům, stále můžete přitahovat i další, kteří si u vás najdou to, co jim vyhovuje.
Představte si tři kavárny:
První kavárna
Ta se zaměřuje na zákazníky, kteří stále někam pospíchají. Potřebují kávu rychle, často sebou a chtějí si vzít i něco k zakousnutí, třeba sendvič. Tato kavárna by se měla soustředit na efektivitu, rychlou obsluhu a nabídku, která je ideální „do ruky“. Reklamní kampaň takové kavárny by zdůrazňovala rychlost služby a praktičnost.
Druhá kavárna
To je útulné místo, které láká zákazníky hledající klid a pohodu. Ideální místo pro setkání s přáteli nebo pro práci na notebooku. Zde je výběr kávy a zákusků uměním, a obsluha si dává záležet na každém detailu přípravy a servírování. Reklamy by zde měly vyzdvihovat kvalitu surovin, odbornost baristů a příjemné prostředí, které zve k posezení.
Třetí kavárna
Ta je zaměřená na maminky s dětmi. Pro tyto zákazníky kavárna nabízí stimulující prostředí pro děti. Dětský koutek je vybavený novými hračkami a knížkami. Je to místo, které umožňuje rodičům si vychutnat svůj nápoj, zatímco jsou jejich děti zaujaty nějakou činností. Reklama takové kavárny by mohla zdůrazňovat nabídku zdravých snacků pro děti nebo možnost vysokých židliček. Tímto způsobem se kavárna stane oblíbeným místem pro setkávání rodičů.
Přizpůsobení reklamy pro různé skupiny
Pokud se vám zdá, že vaše služby mohou zaujmout různorodé zákazníky, dobrým řešením je rozdělit je na menší skupiny. Tento postup se nazývá segmentace. Tak můžete pro každou skupinu vytvořit zvláštní reklamy, které přesně sedí na míru jejich očekáváním.
Například, pokud prodáváte outdoorové vybavení, můžete mít jednu reklamní kampaň zaměřenou na rodiny a jinou pro dobrodruhy. Díky tomu, že každé skupině nabízíte přesně to, co hledá, zvyšujete šance, že si od vás něco koupí. To je ale časově i finančně náročnější, protože budete tvořit více verzí kampaní.
Inspirujte se také, jak připravit dobrou reklamní kampaň.
Nebojte se zúžení trhu
Vaše produkty a služby by měly zákazníkům „sednout jako ulité“. Tímto způsobem nejenže získáte loajálnější zákazníky, ale vaše marketingové aktivity budou mít větší dopad. Budou mluvit přímo k těm, pro koho jsou vaše produkty ideální. Nebojte se tedy zúžit svůj trh a specializujte se na to, co děláte nejlépe. Zákazníci to ocení.
Máte dotazy?
Využijte možnost nezávazné konzultace a vyberte si čas, který vám vyhovuje.
Potřebujete změnu, která vaši firmu posune vpřed?
Řešením je náš balíček služeb BRAND-KOMPAS, který vám pomůže získat srdce zákazníků. Obsahuje praktické poradenství přesně šité na míru vašim potřebám a písemné doporučení s konkrétními kroky pro budoucí rozvoj vaší značky. Toto doporučení vám poskytne jasný plán, jak získat nové zákazníky a udržet si loajalitu stávajících.
